個人情報漏えい等の事案の公表

地域包括支援課（以下、「本課」という。）において、認知症高齢者見守りネットワーク事業（以下、「本事業」という。）における行方不明高齢者情報のメールを誤送信した事案が発生し ましたので、以下のとおり、当該事案の内容と再発防止策等について公表いたします。 また、関係者の皆さまには、多大なるご心配やご迷惑をおかけすることになり、心からお詫び申し上げますとともに、再発防止策を講じることにより、今後このような事案が生じないように努めてまいります。

1．事実経過

●令和7年6月20日

本事業とは別件で、本課からA事業者（羽曳野市内）宛てにメールを送信。

●令和7年6月23日

B事業者（羽曳野市内）より「A事業者宛てのメールが届いている為、誤送信ではないか」との電話連絡があった。

本課使用のアドレス帳を確認したところ、A事業者の名前でB事業者のメールアドレスが登録されている事が判明。

※判明後、登録内容を修正。

●令和7年7月1日

本事業に関する事務手続きを行う中で、A事業者に送るべき行方不明者情報についても、6月23日以前にB事業者に誤送信していることが判明。

B事業者へ電話連絡し、情報を外部へ共有していないことを確認し、メールの削除依頼を行った。

2．漏えいの原因

令和7年2月にメールシステムの変更を行った際、アドレス帳の情報（名前・メールアドレス）を誤って登録していた。

3．再発防止措置

アドレス帳の登録の際は複数人で確認を行うことを課内で周知、徹底を行う。