寄附をした後

Q.寄附金受領証明書を再発行して欲しいです。

ご寄附をいただいている事の確認後、寄附金受領証明書を再発行します。1週間程度で発送しておりますので、しばらくお待ちください。
なお、紛失以外による再発行の場合、送付済みの寄附金受領証明書の返送が必要となります。

Q.返礼品の配達日について、事前に知りたいです。

返礼品の配送については、各事業者やポータルサイト毎の対応となるため、ご寄附の前に配達日の通知や指定が出来るかの確認をお願いいたします。
さとふる：配達日の指定はできません。
それ以外のポータルサイト：0800-170-2083

Q.返礼品を再送してほしいです。

寄附者様の都合(配送業者での保管期間を過ぎた場合など)により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は対応しかねます。予めご了承ください。

Q.返礼品に不具合、破損がありました。

返礼品に不備があった場合は、状況確認のための写真をお願いする事があります。
「画像」と「その時の品物の状況詳細」をご連絡頂きましたら、その情報を元に、返礼品事業者や配送事業者などへ調査依頼をいたします。現品については廃棄せずに1～2日以内に必ずご連絡ください。
さとふる：0570-048-325
それ以外のポータルサイト：0800-170-2083

Q.返礼品の中に寄附金受領証明書が入っていませんでした。

返礼品と寄附金受領証明書は別々にお届けしています。

Q.返礼品が届きません。

入金完了より3週間以内でお届けできるようにしておりますが、年末年始や返礼品によっては、1カ月以上を要する場合があります。

この記事に関するお問い合わせ先: 羽曳野市都市魅力部魅力づくり推進課
大阪府羽曳野市誉田4丁目1番1号
電話番号：072-958-1111（代表）
ファックス番号：072-950-2055
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